Cancellation policy
Suscripciones sin permanencia
Todas las suscripciones de Magnovida son flexibles: sin permanencia mínima, sin penalizaciones y sin letra pequeña. Puedes pausar, saltarte un envío o cancelar cuando quieras.
Cómo cancelar o pausar tu suscripción
- Entra en tu portal de suscripción (también encontrarás el enlace en tus correos de confirmación y renovación).
- Identifícate con el correo que usaste en tu compra.
- Elige pausar, saltar el próximo envío, cambiar la frecuencia o cancelar. El cambio se aplica al instante y recibirás un correo de confirmación.
¿No consigues acceder al portal? Escríbenos a soportemagnovida@proton.me y lo gestionamos por ti.
Cuándo cancelar
Cancela al menos 24 horas antes de la fecha de renovación para que el cambio afecte al siguiente envío. Si la renovación ya se ha cobrado, ese pedido se preparará y enviará con normalidad; la cancelación se aplicará a los ciclos siguientes. Recuerda que ese pedido queda igualmente cubierto por nuestra garantía de devolución.
Cancelar un pedido puntual
¿Has hecho un pedido único y quieres cancelarlo? Escríbenos lo antes posible con tu número de pedido. Si todavía no ha salido del almacén, lo cancelamos y te reembolsamos el 100 %. Si ya está en camino, podrás acogerte a la garantía de devolución o al derecho de desistimiento de 14 días.
Pagos fallidos
Si el cobro de una renovación falla, lo reintentamos automáticamente. Si sigue fallando, la suscripción se pausa sin coste alguno para ti.
Tus derechos
Esta política no limita tus derechos legales como consumidor, incluido el derecho de desistimiento de 14 días naturales desde la recepción de cada pedido. Más información en nuestra política de reembolso.