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Ámbito de envío
Realizamos envíos a toda la España peninsular y las Islas Baleares. Por el momento no enviamos a las Islas Canarias, Ceuta ni Melilla.
¿Nos visitas desde otro país? También enviamos a varios países de Europa: verás las opciones disponibles para tu dirección en la pantalla de pago.
Plazos de entrega
Preparamos y enviamos los pedidos de lunes a viernes. Una vez confirmado el pago, el plazo total de entrega es de 8 a 14 días.
Los plazos son estimados y pueden alargarse en periodos de alta demanda o por causas ajenas al transportista. Si tu pedido no ha llegado pasados 14 días, escríbenos y lo revisamos de inmediato.
Gastos de envío
- España: envío estándar 7 €. Envío gratis en pedidos a partir de 70 € (por ejemplo, 2 o más bolsas de gominolas).
- Resto de Europa: envío internacional 12 €. Envío gratis en pedidos a partir de 70 €.
El importe exacto se muestra siempre en la pantalla de pago antes de confirmar la compra.
Seguimiento del pedido
En cuanto tu pedido salga del almacén recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento. Además, puedes consultar el estado de tu envío en cualquier momento desde nuestra página Sigue tu pedido.
Incidencias en la entrega
Si tu pedido llega dañado o incompleto, o si no llega, escríbenos a soportemagnovida@proton.me indicando tu número de pedido. Cuéntanoslo en cuanto lo detectes: así podremos reclamar al transportista y resolverlo lo antes posible.
Contacto
Para cualquier consulta relacionada con tu envío, escríbenos a soportemagnovida@proton.me.